マーケティング入門の極意

マーケティング入門の極意

【記事タイトル】マーケティング入門者でも確実に成果が上げられそうな
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マーケティング入門者でも確実に成果が上げられそうな
「A4」一枚のアンケートはかなり面白そうです。
マーケティング入門者にぜひ広めたい内容ですので、
応援させていただきます。

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カテゴリ1* 100%　ビジネス/マーケティング・経営
ブログタイトル* インターネットマーケティング入門で経営安泰
ブログURL* http://marketing.s-teem.com/
ブログ紹介文
（全角100文字以内） インターネットマーケティング入門で経営を安泰させるための無料ブログ。市場リサーチのデータ分析をしっかり行い、顧客の心理を深く理解しましょう。

【記事タイトル】マーケティング入門ブログ記事メモすべて公開。
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マーケティング入門ブログ記事メモすべて公開。

●入門者へ。マーケティングの定義とは？簡単な入門用語で。
入門者には紛らわしいがマーケティングの定義
は非常に抽象的である。
広告宣伝だけではなく市場リサーチから商品開発
までを含み非常に意味の広い概念用語である。
それぞれの要素が複雑に絡み合っているのでデータ
を取って科学的にマーケティングを進化させること
も長い間おろそかにされてきた。

マーケティングとは（簡単な定義）：
市場リサーチにより商品と商品価値の伝え方
と商品の届け方を、
データに基づいて改善し続けてビジネス全体
を改善し続けるために必要なことすべて。

マーケティングとは（細かい定義）：
市場リサーチにより見込客がどこにいるのかをみつけ、
見込客からほしいデータを得られるようにリサーチし、
そのデータから開発する商品を決めて作成し、
試作品を見込客に提供し反応をリサーチし、
見込み客とコミュニケーションをとりながら、
顧客データに基づき商品の価値の伝え方を決め、
顧客の反応をみながら商品の価値を伝えていき、
市場リサーチにより効率よくその商品を届けて、
その商品への反応も顧客にリサーチし、
さらによい商品と価値の伝え方をリサーチして、
最適な商品販売活動を続けるための手法の
総称である。

マーケティングの定義は範囲が広すぎる
ため絞り込んでいろいろな言い方をする。
あえて情報量を落としてマーケティング
入門者がとっつきやすいようにするのだ。
ここでも、入門者向けに大胆なマーケティング
の定義を紹介していく。

マーケティング全体の定義をつかめなくても
部分的に少しずつ用語を覚えていけばよい。
全体像は実際に実態はない。
新しい用語と定義を生みながら変化し続けている。

マーケティングの定義１
「４Ｐ（４Ｃ）を最適化し、市場との関係を最適化すること」

マーケティングの定義２
「３Ｃのすべてを考慮し、市場との関係を最適化すること」
３Ｃと４ＰはＭＢＡ系列のマーケティング用語です。
４Ｃは４Ｐを顧客の視点に立って置き換えた用語です。
顧客視点に立つことでマーケティングしやすくなります。

マーケティングの定義３
「４Ｍを客観的データに基づき最適化していくこと」

●なぜマーケティングの定義が曖昧で専門用語がたくさんあるのか？
マーケティングをするときは必ず
市場リサーチをしてお客様が本当に
ほしがるものを予測します。
この予測は難しく正確にあたる
ことはありません。

また、予測した時点と商品を提供する時点
でお客様のほしいものが変わってしまう
こともたいへん多いです。
競合商品や新規参入商品がマーケティング
環境を急変させてしまうこともしばしば。

それでも商品を売るためにはお客様の考え方を変えて、
自分の商品をほしいと思ってもらう必要があります。
マーケティング担当者にはお客様をより高いレベル
の価値を求めるように教育する役割があります。

ここでも市場リサーチによるお客様の心理データを
参考にした説得が必要となります。
新しい価値を求めさせるのは経済成長に欠かせません。
借金漬けの日本は経済成長がなくなると高齢者を
切り捨てる必要性が出てきてしまいます。

リアルタイムでお客様の心情を理解しないと説得はできません。
お客様の心理のデータがなければどういう説得が
必要なのかもわかりません。
お客様の心理データを統合して大衆として社会を
みて社会全体をよくしながらお客様の人生をよく
する方法を考える必要があります。

お客様に影響を与え始めると新たな市場リサーチの
データが必要となります。
そして、商品開発、商品提供、結果の市場リサーチ
を何度も繰り返し、データを取って科学的に改善
させ続ける必要があります。

これほど複雑に絡み合っている要素を最適化させて
収益と社会貢献を最大化させ続けるマーケティング
は常に意味が広がり続けるから定義はあいまいなまま
になってしまうのです。
この難しさゆえに多くのマーケティング担当者が
自分の仕事を明確に定義しなかったこともあります。

そんなマーケティング担当者に向けて学術的に正しい
マーケティングの定義を教えるために多くの専門用語
がアメリカ中心に大量に生まれました。
次から次へと考えだした新しいマーケティング戦略を
大量にある他のマーケティング戦略と区別するために、
大量のマーケティング専門用語が必要となるのです。

●マーケティング入門から自動化へ。
マーケティングの定義はあいまいで専門用語も
無限に登場し続けます。
入門者にはマーケティングの全貌を想像する
ことすら困難です。

しかし、自分のビジネスのマーケティングだけを
自動化するのはマーケティングの定義を明確に理解
することよりはるかに簡単です。

マーケティングとビジネスの基本を理解したうえで
最新のマーケティング戦略を導入して改善をし続け
自動化を目指していればよい仕組みができます。

市場リサーチやデータ分析を試行錯誤しながら
やり続けるとよい仕組みができてきます。
科学的にデータを分析して顧客を理解すること
が大切です。
入門者を狙ったメッセージ性は強いが中身は伴わない
マーケティング戦略にだまされず、その実態をよくみ
て社会全体を考えたバランスの良いマーケティング
戦略を立てましょう。

マーケティングの仕組みは科学的なデータ分析で
改善し続けることが可能なのです。
●ダイレクトレスポンスマーケティングの意味
意味は顧客と一対一でダイレクトにマーケティングすること。
無料コンサルティングや無料セミナーや無料メール相談も
ダイレクトレスポンスマーケティングに含まれます。

ダイレクトレスポンスマーケティングはインターネットで
データベースを使い擬似的にダイレクトマーケティングを
実現したものという意味もあります。

無料コンサルティングや無料セミナーや無料メール相談などの
本物のダイレクトレスポンスマーケティングを行う意味がある
のはかなり顧客単価の高い商品のみです。
＊長期的にバックエンドで得られる収益も含む。

●マーケティング市場リサーチ入門編
マーケティング入門者が市場リサーチをする際に
重要なのは女性の声です。
女性に好かれる商品がよく売れるのです。

その理由は二つあります。
市場にはたくさんの競合商品があること。
女性のほうが商品選びにこだわること。

この理由を聞けばわかるようにマーケティング
入門者だから女性の声をリサーチすればよい、
といいましたが、絶対に女性の声を聞けばよい
のではありません。

購入者ではなく購買決定者のリサーチが
重要であるということです。
たいていの男性は女性に市場の中からどの
商品を選べばよいかを聴きます。
男性の方がこだわりが薄いので、市場に出ている
商品の違いをあまり気にせず言われた通りに
購入することが多いのです。

市場リサーチのターゲットとなる商品選びにこだわる
購買決定者が分かりにくいときは、女性の声を参考に
しましょう。

●マーケティング実践（市場リサーチを超える）
マーケティングの歴史は長く、市場リサーチも
徹底的に多くの人が行っています。
そのため、市場リサーチをするまでもなく
絶対に聞くマーケティング戦略が存在します。

その代表格がブランディング戦略です。
マスコミで紹介、雑誌に掲載、表彰を受けるなど
の実績をもって市場にアピールすることができれば
そのマーケティング戦略はたいていうまくいきます。

スクウェア２１などの取材費を逆にもらって
有名人が取材する雑誌というのは中身を伴って
いないにも関わらずマーケティング効果がある。

こういう効果を理解して意図的に表彰を行っている
団体もある。

本当に価値のあるマーケティングにするためには
表彰や雑誌の発行を行う組織を作るとよい。
業界に対して権威をもっている組織はマーケティング
はうまくても中身が伴わない場合もある。

業界を健全化させるための団体を作ってマーケティング
を行えば、ものすごい高い効果がある。
市場リサーチでお客様の声にこたえるのではなく、
それを超える価値を提供し、それを伝える
マーケティング戦略である。

●ほかにも、確実なマーケティング戦略があるので、
後日詳細を紹介します。
高コストのアピールは実例を面白く。
リスクリバーサルを設定すると販売戦略が誠実になる。
よいオファーを作る。
サービスを使いこなせると完全に理解させる。
一番いい商品と思わせる。
メリットを具体的に想像させる。
一発で成約するつもりで作ったサイトにリピートさせる。
お客様の声を回収して改善する仕組みを作る。
かならず口コミを起す。
サービスはすべて有料。
本格的なお客様の声をいただく時のみ無料。

疑われやすい人、会社、情報を信用させる。
広告会社とジョイントベンチャーすることが一番多いが、
彼らは一番ジョイントベンチャーになれている。
ジョイントベンチャーの要求はとても多いので、
パートナーに困っていないためあまりよい条件を提案しない。

●ニューロマーケティング入門（市場リサーチによいデータ）
ニューロマーケティングはＭＲＩ、ＥＥＧなどの装置を使って
人間の脳神経の反応のレベルから顧客データを分析する
最新のマーケティング戦略です。
脳の活動の分析により人間の行動を分析するためのデータ
を作り出す手法は多くの分野に広がっています。

日本ではカネボウや竹中工務店が有名です。
多くの大手企業で顧客データの蓄積が始まっています。

ニューロマーケティングの有名なデータにワインの価値と
価格の関連性に関するものがあります。
同じワインでも価格が高いほうが価値があると錯覚するのです。
このデータは参考になりますが、なんにでも応用はできません。

ワインは商品の価値の違いが素人にはまったくわかりません。
素人は味や風味の違いはほとんどわかっていません。
パッケージや価格をもとにわかったつもりになって判断しているのです。
プロでもアルコールが体内に入ってしまうとほとんど
わからなくなるほど微妙な違いしかないのです。

ワインに関してはこういう特殊な事情があります。
素人でもサービスや商品の価値がすぐに実感できる商品には
このニューロマーケティングのデータは参考にならないでしょう。

もちろん、ワイン以外の商品でも素人にとっては価格は重要な
価値の指標となります。
特別価格や限定割引などの言葉を使って顧客が感じる価値を
価格より高く設定する必要があります。

ニューロマーケティングのデータは非常に質が高くすぐれた
ものです。
既存の手法で得られるデータに加えて、市場リサーチの
制度を高めることができます。
冷静にデータを分析してマーケティング戦略を立案すれば、
かなり高い効果が得られるでしょう。

【記事タイトル】口コミ評判マーケティングに入門するのに最適な記事を見つけました。
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あなたが賢く口コミ評判マーケティングに入門してくれるように、
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以下、口コミ評判マーケティング入門に最適な記事です。

もっとも重要なクオリティとは？

FROM：ダン・ケネディ

ベストセラーとなった「エクセレント・カンパニー ― 超優良企業の条件」）」の背後の専門家や調査によって、企業は顧客の重要さについて、改めて気付かされました。

クオリティ（品質）は、ビジネスマンの間の流行語になっています。商品のクオリティ、サービスのクオリティ、製造工場におけるクオリティ・コントロール（品質管理）などといった言葉が、頻繁に熱意を持って語られています。

しかし、おそらく、最も重要なのはカスタマー・リレーション（顧客関係）のクオリティです。

まずは、問題の核心が何かを見て、次に、その解決が何故そんなに重要なのかを考えてみましょう。

顧客やクライアントの行動について、手に入る限りの調査データを見てみると、ある商品、サービス、店、企業に対し満足を得た顧客は、満足したということを、平均で3人の人に伝えるということが分かります。

これは、一般に口コミ広告と呼ばれるものです。あらゆる広告の中で、口コミ広告が最も強力な広告方法であると、広く認識されています。

なぜでしょうか？考えてみて下さい。

口コミ広告が最も強力な広告方法である理由

ある店について、信頼できる友人が推薦し、あるいは、意見を述べたとしたら、企業やその競争相手が何かを言うよりも、あなたの行動にずっと大きな影響を与えるのではないでしょうか？あるビジネスについて、顧客が何を言うかが、他の人に大きな影響を与えるのは当然のことです。

プラスに考えれば、このような口コミ広告を使って、ビジネスを成長させることも可能なのです。

ちょっとした算数をしてみましょう。

もし、1人の満足した顧客が、3人の顧客をもたらし、
そのそれぞれが3人ずつ顧客をもたらし、
さらに、そのそれぞれが3人ずつ顧客をもたらし、
そのそれぞれが3人ずつ顧客をもたらし、
そのそれぞれが3人ずつ顧客をもたらしたとしたら、
2217人もの顧客を得ることになるのです。

素晴らしいですね。しかし、この話には裏があります。

批判的な口コミ広告が強力な理由

同じ調査によれば、不満を持った顧客は、平均で11人に、そのことを伝えるというのです。これは驚くべき数字ではありません。悪いニュース、否定的な情報は、良いニュースより早く、遠くまで広まるのです。

あるビジネスに対し、あなたがイライラしたり、怒ったり、がっかりしたとしたら、あなたはおそらく、多くの人にそのことを話すでしょう。

この否定的、あるいは批判的な口コミ広告も強力です。そのような口コミを聞かなかったら、顧客になっていたはずの人が、その口コミのせいで逃げていってしまうのです。

このことについて、数字で考えてみましょう。

4人の顧客が満足したとしても、彼らがもたらすプラスの効果は、たった1人、不満を抱いた顧客が存在することで、帳消しになってしまうのです。

このことから言えるのは、至極当然のことです。すなわち、顧客が電話をかけたり、来店したり、あるいは、取引をした時には、常にその対応に満足するよう、あなたはできる限りのことをしなければならないのです。

ダン・ケネディ

この記事は、ダイレクトレスポンスマーケティング、コピーライティング、インターネットマーケティング、インフォビジネスなどの情報を配信する無料メールマガジン「ザ・レスポンス」によって提供されています。無料メールマガジンの購読は、http://www.theresponse.jp/まで。

【記事タイトル】マーケティング入門によい記事をいただきました。
【記事本文】

マーケティング入門によい記事をいただきました。
難しい用語や定義にこだわらずにマーケティングに
入門するのに非常に役立ちます。
これだけ充実した最新情報を無料で提供するのも、
リンクを条件に使用権を与えるのも入門者への見本
にもなるすぐれたマーケティングです。

以下、ある条件のもとに無料使用権を得た記事。
（マーケティング入門者にもお勧め）

儲かるマーケットの３条件と市場調査のポイント

From:小川忠洋
大阪のオフィスより、、、

お金を払う側からお金をもらう側にまわろう。
起業家としてそう考えるのはとても自然な事だ。２週間前くらいから、あるアイディアが頭を離れなかった。。。

と言うのも、東京にいる時、週末に必ずいく場所があった。というか、僕が行くと言うよりも、ランにつれてかれると言う感じだったんだけど。。。それはどこかと言えば、ペットショップだ。東京は大阪よりもずっとペットショップが充実していた。

最近では、ペットの洋服は１着3000円とかする。ちょっとデザインのいい可愛いものだったら8400円とかするやつもある。うちには可愛い子達が６匹もいるので、１着3000円でも６着買ったら18000円だ。高い。。。

「これかわいいぃーー」

なんて声が聞こえると、一体福沢諭吉さんが何人いなくなるのかと、背筋がゾクゾクする。毎週、毎週、ポンポンペット用品を買っていると「これは儲かるな。」と思い、ペット関連のビジネスがやりたいなーなどという考えが浮かんでくる。

実際、ペット市場は、儲かるマーケットである条件を見たしている。次にあげるのが儲かるマーケットの３条件だ。確か、セミナーでもやった事があると思うけど、このペットを参考に考えてみよう。

儲かるマーケットの３条件

半端なく情熱がある

ペットを飼ってい人には何の事やら意味が全く分からないだろうが、（実際、僕も以前はそうだった）誰だって飼い主は自分ちの子に対して、強烈な情熱を持っている。子供を愛するのと同様にペットを愛する。特に子供がいない家庭などでは、親の愛を一身に受けているのがペットたちだ。

情熱があるマーケットは、価格にあまり厳しくない。だから、犬の洋服が人間のTシャツより高かったとしても全くもって関係ないのだ。外から見れば異常な事だが、その中に入るとごくごく普通の事。マーケットに情熱がない場合、価格にうるさくなる。

誰だってどうでもいいものにお金をかけたいとは思わない。例えば、ペットの洋服やアクセサリーにはお金をかけても旅行用のキャリーバッグにヴィトンのモノが欲しいかと言われれば、ヴィトンにもキャリーにも情熱のない僕は全く欲求が湧かない。

お客がお金を持っている事

ターゲットとなる市場がお金を持っているかどうかはとても重要だ。その点、ペットオーナーは基本、余裕があるはずだ。そうでなかったら、ペットは飼えない。当然の事だけど、お金のない人に何かを売るのはとても難しい。価格にもうるさい。逆にお金のある人は、プレミアム価格でも、価値があれば払う

どんなにターゲットとなる市場の見込み客が情熱を持っていたとしても、一般的にお金を持っていなかったら、その市場に売るのは簡単ではない。だから、その結果として、その市場にある商品は低価格なものばかりになる。価格競争がモノを言う市場では、ナンバー１以外は生き残れない熾烈な市場なので、参入しない方がいい。

例えば、就職活動中の学生は、就職活動に対してめちゃめちゃ情熱を持っているが、お金はない。だから、就職活動のコンサルティングなどをやろうと思っても、なかなか商売としては成り立ちにくい。

リピート性がある

リピート性のある商品を作る事ができるか？というのもとても重要な要素だ。何故なら、ビジネスの基盤はリピート性のある商品によって築かれるからだ。いくら売れる商品だったとしても、単発の売り上げしかあがらない商品では、毎月、毎月あなたは新規客を追い求めることになる。このビジネスでは、新規開拓は最もお金がかかり、もっとも苦労するパートなのだ。

その点、ペット関連は、ペットフードという王道のリピート商品があるし、ペットの洋服は人間の洋服と一緒でちょこちょこ変えて行くもの

また、同じ例になるが、就職活動中の学生に、面接のコンサルティングをしたとして、面接が成功してクライアントが無事に就職に成功したら、、、あなたの元を離れて行く。何故なら、もうコンサルティングなど必要ないからだ。

一方で、起業家が新規客を獲得する方法とかサイトにアクセスを集める方法というのには終わりがない。新規客が１００人増えたからと言って、もう必要ないという社長はいない。あるいは、体験を売るようなビジネスだったら、その体験をもう一度味わいたくてリピートする。（ディズニーランドとか、整体師、カイロプラクターもそうだろう。）

以上、この３つの条件を持っていれば、そのマーケットは見込みがとても有望だと考えて間違いない。ほとんどの人は何かをスタートする時に、自分の好みで始めてしまうので（自分がその商品が好きだからとか、）この時点で、あなたは実は９割以上の起業家より一歩先を行っている。

競争相手は誰か？

儲かりそうなマーケットである事が確認できたら、次にやるべき事は市場調査だ。ぶっちゃけ、ペット市場はどんな競合がいるのか？今まで考えた事もないので分からない。だから、調べないといけない。

ここで注意しなければいけないのが、どんな市場でも競争があると言う事。「自分が狙ってるのは競争がない全く新しいマーケットで、誰もそのアイディアを発明した事がないんだ！」というならそれは危険な兆候だ。

何故なら、そんな事はないからだ。同じ事を誰かが思いついている。そして、試して失敗したから、競争がないように見えているだけだ。その市場でビジネスが成り立たなかったから、競合がいないのだ。競合がいるというのはいいサインであって、決して悪いサインではない。

他にも危険な兆候は、、「自分しか知らない技術を使って、、、」「自分しかできない＊＊で、、」「スゴい人が自分にだけ販売権をくれた、、、」などなど、このような考えが出たら危険なサインだ。

ビジネスを始める時に絶対にやっては行けない事

ダイレクトレスポンスのカリスマ的存在であるジェフポールは「自分のプロジェクトと恋に落ちるな！」と言っている。自分の商品、自分のアイディア、自分の会社に恋におちてはいけない。恋に落ちるべきは、マーケットなのだ。

話は戻って、、店舗ビジネスはやるつもりはないので、インターネットを検索してみる。すると、予想通り、ペット用品を売っているネットショップがたくさんヒットした。そして、アドワーズ広告がたくさん出ている。

これはとてもいい兆候だ。

次に考える事は、これらの競合に対して、どうやって勝つか？自社の競争優位性を考えて行く。実際、競合のネットショップを見ていると、そんなにインターネットマーケティングに強いわけじゃなさそうだ。楽天にショップをとりあえず出してみました、レベルのショップが多い。

さらにそのマーケットでナンバー１と言える会社が見当たらない。つまりまだ、順位が確定していないくて、みんながばらばらの状態になっている状況だ。これはとてもいい。圧倒的なナンバー１がいると、そことの競争になるので、勝ち目は非常に低い。このように誰が勝者と決まっていないカオスの状態のマーケットはトップを取れる可能性がある。

このような状態の中でUSPを確定して（USPのある会社がほとんどない）アグレッシブに広告マーケティングをしていけば、勝てそうだ。

後は商品をどうするか？

ペットの生体を売るのは倫理上、嫌だったので、なしにしようと思うが、ペット用品は種類がたくさんあるので、最初からラインアップを多くスタートすると、在庫リスクや管理が大変なので、できるだけ、単品からスタートしたい。（やずや、などの健康食品通販もほとんんどスタートは単品だ。）※商品の事を考えているのが一番最後である事に注目。

条件がそろった所で、ミーティングでスタッフと話す。

小　川「ペットビジネスやりたいなぁーーーどう？」

スタッフ「・・・」

冷たい空気が流れる・・・

小　川「ペットの写真とかビデオ撮るのが仕事になるけどなーーー楽しそうじゃない？」

スタッフ「・・・」

さらに冷たい空気が・・・

小　川「癒されるけどなぁーーー」

スタッフ「できると思ってるんですか！？」

小　川「いや、、、分かってるよ。今でも人、足りてないしね。妄想だよ。妄想。楽しくない？」

ミーティングでは「またか！」的なオーラでスタッフにあきれられ、あえなく却下。もし、あなたがペットビジネスにチャレンジしてみようと思うなら、、、リソースを確保する事を忘れてはいけない。

とにかく、あなたが新しいビジネスをはじめようとするなら、このプロセスを考えてみよう。きっと役に立つはずだ。

この記事は、ダイレクトレスポンスマーケティング、コピーライティング、インターネットマーケティング、インフォビジネスなどの情報を配信する無料メールマガジン「ザ・レスポンス」によって提供されています。無料メールマガジンの購読は、http://www.theresponse.jp/まで。

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